Términos y condiciones

Alcance y contacto

Al navegar o comprar en Vaserof aceptas estas condiciones para los pedidos realizados en el sitio. Si necesitas aclarar algún punto antes de comprar, escríbenos a [email protected].

Productos, precios y disponibilidad

Las fotografías, los empaques, los colores, los accesorios mostrados y las escenas de uso son referenciales. Pueden existir variaciones de presentación o detalles no esenciales según el lote o el proveedor. Los elementos decorativos y accesorios que no figuren expresamente en la descripción del producto no están incluidos. Se respetarán las características esenciales informadas al momento de confirmar la compra.

Las promociones están sujetas a su vigencia, stock y condiciones publicadas. Si detectamos antes de aceptar un pedido una diferencia relevante entre lo anunciado y lo disponible, te informaremos para que decidas si deseas continuar con la opción ofrecida o cancelar el pedido. Si ya hubo un cobro y cancelas, gestionaremos la devolución del importe pagado.

Los precios se muestran en soles. El costo de envío se calcula según los datos de entrega y se presenta antes de confirmar la compra. Podemos corregir errores evidentes de precio, descripción o disponibilidad antes de aceptar un pedido; si el pago ya se efectuó y el pedido no puede atenderse, devolveremos el importe cobrado.

Pedidos y pagos

Al enviar un pedido, solicitas la compra de los productos y servicios elegidos. La compra queda confirmada cuando validamos el pago y la disponibilidad y te comunicamos la aceptación del pedido. Podemos solicitar datos necesarios para verificar una operación y rechazar o cancelar pedidos con información incompleta, pagos no confirmados, indicios razonables de uso indebido o falta de stock. Si se cobró un pedido que cancelamos, gestionaremos la devolución del monto correspondiente.

Los medios de pago disponibles y el importe total se muestran durante el proceso de compra. No debes compartir por correo ni por mensajes los datos completos de tu tarjeta.

Envíos y entrega

El método, la tarifa y el plazo estimado que correspondan a tu destino se muestran antes de confirmar el pedido. Los plazos se cuentan en días hábiles y pueden variar por la operación del transportista, la cobertura, feriados o situaciones ajenas a nuestro control. Te comunicaremos los cambios relevantes que conozcamos.

Para entrega a domicilio, debes indicar una dirección y un teléfono correctos y estar disponible para recibir el pedido. Las entregas a domicilio se realizan de lunes a sábado, de 10 am a 6 pm. Si el transportista no ofrece reparto en la dirección indicada, el pedido podrá quedar para recojo en una agencia cercana a esa dirección. En la modalidad de recojo en agencia, la ubicación y las condiciones de retiro se comunicarán según la gestión del transportista.

Los costos causados por una dirección incorrecta, la ausencia reiterada del destinatario o la falta de retiro podrán cobrarse al comprador, previa información del importe aplicable. No modificaremos el destino ni el método de envío después del despacho si el transportista ya no lo permite.

Cambios, devoluciones y garantías

Antes de confirmar la compra, revisa el modelo, color, variante, compatibilidad y demás características seleccionadas. No aceptamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento, preferencia personal o por haber elegido una opción distinta de la que finalmente deseas.

Los productos en oferta, liquidación o con precio rebajado no admiten devolución de dinero por cambio de opinión. Solo se evaluarán solicitudes relacionadas con un producto distinto al comprado, incompleto, dañado al llegar o con una posible falla de origen.

Vaserof podrá rechazar un cambio, devolución o solicitud de garantía cuando la revisión del producto y la información disponible permitan establecer que se entregó en buen estado y que el daño ocurrió después, sea accidental o intencional. Esto incluye daños por uso inadecuado, golpes, líquidos, manipulación, modificación o reparaciones no autorizadas. Una falla declarada por el comprador no se considerará de origen sin una evaluación del producto.

Para solicitar una revisión, escribe a [email protected] con el número de pedido, una descripción del problema y, de ser posible, fotografías. Vaserof indicará cómo enviar el producto para evaluación. El comprador debe gestionar el envío y asumir inicialmente su costo. Si la revisión confirma una falla de origen o un error en el producto entregado, Vaserof asumirá o reembolsará el costo razonable de ese envío y comunicará la solución. Si la solicitud no procede, el comprador deberá gestionar y pagar el reenvío del producto a su dirección.

Uso del sitio

El contenido, las imágenes, los textos y el diseño del sitio se ofrecen para consultar y comprar productos. No está permitido utilizarlos comercialmente, alterar el funcionamiento del sitio ni intentar acceder a áreas o datos no autorizados sin permiso de Vaserof.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en la tienda, los transportistas o los medios de pago. La versión publicada al momento de aceptar un pedido será la que se use para ese pedido, salvo cambios exigidos por una norma aplicable.