Cambios y devoluciones

Compras y productos en oferta

Antes de confirmar la compra, revisa el modelo, color, variante, compatibilidad y demás características seleccionadas. No aceptamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento, preferencia personal o por haber elegido una opción distinta de la que finalmente deseas.

Los productos en oferta, liquidación o con precio rebajado no admiten devolución de dinero por cambio de opinión. Solo se evaluarán solicitudes relacionadas con un producto distinto al comprado, incompleto, dañado al llegar o con una posible falla de origen.

Daños y solicitudes que no proceden

Vaserof podrá rechazar un cambio, devolución o solicitud de garantía cuando la revisión del producto y la información disponible permitan establecer que se entregó en buen estado y que el daño ocurrió después, sea accidental o intencional. Esto incluye daños por uso inadecuado, golpes, líquidos, manipulación, modificación o reparaciones no autorizadas. Una falla declarada por el comprador no se considerará de origen sin una evaluación del producto.

Cómo solicitar una revisión

Para solicitar una revisión, escribe a [email protected] con el número de pedido, una descripción del problema y, de ser posible, fotografías. Vaserof indicará cómo enviar el producto para evaluación. El comprador debe gestionar el envío y asumir inicialmente su costo. Si la revisión confirma una falla de origen o un error en el producto entregado, Vaserof asumirá o reembolsará el costo razonable de ese envío y comunicará la solución. Si la solicitud no procede, el comprador deberá gestionar y pagar el reenvío del producto a su dirección.